medal
РЕГИСТРАТУРА
(351) 728-49-99


Правила внутреннего распорядка, пребывания пациентов и посещения пациентов родственниками в подразделениях МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1



Приложение 1

к приказу МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1

№_____ от «____» _______2017 г.

Правила внутреннего распорядка, пребывания пациентов и посещения пациентов родственниками в подразделениях МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1

В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» во исполнение принципа приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1 разработаны «Правила внутреннего распорядка, пребывания пациентов и посещения пациентов родственниками» (далее – Правила) с целью создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.

I. Порядок обращения и госпитализации пациента

1. При оказании стационарной медицинской помощи прием пациентов осуществляется круглосуточно, без перерывов, выходных и праздничных дней.

2. Госпитализация в стационар осуществляется в следующих формах:

- по направлению на плановую госпитализацию;

- по экстренным показаниям по направлению врачей медицинских учреждений;

- по экстренным показаниям бригадами станции скорой и неотложной медицинской помощи;

- при самостоятельном обращении пациентов.

4. Плановая госпитализация пациентов за счет средств обязательного медицинского страхования (далее — ОМС) осуществляется при предъявлении страхового полиса ОМС и документа, удостоверяющего личность пациента. В случае отсутствия полиса ОМС госпитализация может быть проведена на платной основе, за исключением госпитализации в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.

5. Плановая госпитализация пациентов может осуществляться за счет средств добровольного медицинского страхования (ДМС) при наличии договора на оказание медицинских услуг между страховой организацией и больницей. Информация о наличии договоров, объемах и видах медицинской помощи пациентам по линии ДМС предоставляется в отделения специалистами отдела платных услуг.

6. При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:

- направление от врача поликлиники;

- паспорт;

- страховой медицинский полис;

- перечень медицинских документов и результатов обследования на догоспитальном этапе, обозначенный пациенту при предварительном обращении (консультации).

7. Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой скорой и неотложной медицинской помощи, осуществляет врач, принимающий пациента в процессе осмотра и обследования.

В сложных или спорных случаях вопрос о необходимости госпитализации решается консилиумом:

- с 8:30 до 15:30 часов - с участием заведующего приемным отделением либо профильных заведующих;

- с 15:30 до 08:30 в выходные и праздничные дни - с участием ответственного дежурного врача и (или) дежурного администратора больницы.

8. Дежурный врач обязан немедленно поставить в известность дежурную часть Управления внутренних дел по Центральному району города Челябинска о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.

9. В случае отказа пациента от госпитализации при наличии показаний и после получения разъяснений о необходимости госпитализации и о последствиях отказа, пациент должен подтвердить свой отказ в письменном виде (по утвержденной форме «Отказ от госпитализации») собственноручной подписью в присутствии врача, заведующего приемным отделением (в дневное время) или ответственного дежурного врача.

Заверенный подписью отказ от госпитализации находится в медицинской карте стационарного больного, также фиксируется в «Журнале отказов от госпитализации».

10. Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства (острое заболевание, последствия несчастных случаев, травм, отравлений), медицинская помощь оказывается в объеме, необходимом для устранения угрозы жизни и (или) снятия острой боли, а также по эпидемиологическим показаниям.

После выхода из указанных состояний иностранным гражданам, не имеющим полиса обязательного медицинского страхования, может быть оказана плановая медицинская помощь на платной основе за счет личных средств пациента или из иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации, по тарифам и договорным ценам.

11. При оформлении пациента на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы больного принимаются на хранение в установленном порядке до выписки или возвращаются сопровождающим родственникам. В палату разрешается взять предметы личной гигиены.

12. При госпитализации пациентов минуя приемные отделения напрямую в отделения реанимации вещи и ценности описываются сотрудниками реанимационных отделений, хранятся в сейфах отделений.

13. За несданные в приемном отделении деньги, ценности и вещи администрация больницы ответственности не несет.

14. В приемном отделении обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных и паразитарных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка (в случае выявления распространенного педикулеза волосы могут быть удалены).

15. Проезд на территорию больницы автотранспорта пациентов и посетителей разрешен при наличии у пациента направления на консультацию и (или) госпитализацию или при наличии выписного эпикриза у пациента.

В случае отсутствия вышеуказанной медицинской документации - только с разрешения заместителя главного врача по медицинской части по гражданской обороне и мобилизационной работе Ездина В.В.

II. Пребывание пациентов в стационаре

1. При госпитализации пациентов с необходимой информацией о порядке обращения к врачам профильных отделений больницы родственники могут ознакомиться на информационных стендах, расположенных в приемных отделениях и холлах первого этажа больницы или у дежурной медицинской сестры приемного покоя.

В неотложных случаях в нерабочие часы и выходные дни справку о состоянии тяжелобольного можно получить у дежурного врача.

Информацию о поступлении и выписке больных можно получить в столе справок, находящемся в холле для посетителей.

2. Одному из родителей, иному члену семьи или иному законному представителю предоставляется право на бесплатное совместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях в течение всего периода лечения независимо от возраста ребенка.

При совместном нахождении в медицинской организации в стационарных условиях с ребенком до достижения им возраста четырех лет, а с ребенком старше данного возраста (при наличии медицинских показаний) плата за создание условий пребывания в стационарных условиях, в том числе за предоставление спального места и питания, с указанных лиц не взимается.

3. Прием плановых пациентов на госпитализацию проводится ежедневно с 08:30 до 14:00 часов, экстренных - круглосуточно.

Выписка пациентов проводится ежедневно с 13:00 до 14:00 часов, кроме субботы и воскресенья, праздничных дней.

4. При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения пациент обязан:

- соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину и чистоту;

- соблюдать требования пожарной безопасности (при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу);

- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, сообщить врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях и известных аллергических реакциях, информировать о выполнении требований и предписаний лечащего врача и т.д.;

- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

- бережно относиться к имуществу учреждения.

5. Во время пребывания в стационаре пациентам запрещается:

- курить в палатах, коридорах и на территории больницы, играть в карты и другие азартные игры, хранить и употреблять спиртные напитки, наркотические и другие психотропные вещества;

- иметь при себе холодное и огнестрельное оружие;

- пользоваться бельем и подушками свободных коек в палатах;

- пользоваться нагревательными приборами, электрокипятильниками, электрочайниками в отделении, нарушать целостность электропроводки;

- самовольно отлучаться из отделения (прогулки пациентов на территории больницы осуществляются в установленное время);

- во время тихого часа все пациенты должны быть в палатах, нахождение в коридорах категорически запрещается.

6. За нарушение режима, правил внутреннего распорядка и распоряжений Администрации МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1 пациент может быть выписан с соответствующей отметкой в выписных документах и листке нетрудоспособности.

Нарушением является:

- грубое и (или) неуважительное отношение к персоналу;

- несоблюдение рекомендаций врача;

- прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

- самовольный уход из отделения (стационара);

- курение, употребление алкоголя, наркотических и других психотропных веществ.

7. Передачи принимаются в соответствии с утвержденным перечнем продуктов (со списком разрешенных и запрещенных продуктов можно ознакомиться в месте для приёма передач).

Допускается поступление предметов личной гигиены, вещей, продуктов питания в отделения в виде передач, посылок от родственников, приобретения за счет средств пациентов в торговой сети.

Передачи пациентам принимаются уполномоченными сотрудниками отделений. Продукты принимаются в прозрачных полиэтиленовых пакетах с надписанными датой передачи, фамилией и инициалами пациента. Количество поступающих продуктов питания на одного пациента определяется с учетом вместимости мест хранения и конечных сроков реализации.

При приеме передачи, вскрытии посылок дежурная медицинская сестра обязана проверить их на предмет запрещенных к передаче вещей или продуктов питания, соответствие получаемых продуктов диете пациента, количество и качество.

Гигиенические требования к условиям хранения продуктовых передач представлены в приложении 4.

8. Распорядок дня пациентов:

07:00 - подъем

07:05 – 07:25 - измерение температуры тела

07:25 – 08:00 - утренний туалет, уборка и проветривание палат

08:00 – 09:00 - выполнение назначений врача

09:00 – 09:30 - завтрак

09:30 – 14:00 - обход врачей, лечебные процедуры

14:00 – 15:00 - обед, выполнение назначений врача

15:00 – 16:00 - тихий час

17:00 – 18:00 - измерение температуры тела

18:00 – 18:30 - ужин

18:30 – 21:30 - выполнение назначений врача

22:00 - сон.

9. Встречи родственников пациентов с лечащими врачами возможны по рабочим дням недели с 13:00 до 15:30 часов по согласованию и при наличии заранее выданного врачом пропуска установленной формы:

- для пациентов всех стационарных отделений - в холлах отделений;

- для больных, находящихся в реанимационных отделениях - в холле реанимационных отделений с 13:00 до 14:00; 17:00 до 19:00; в выходные и праздничные дни с 11:00 до 15:00.

10. Пациент имеет право на:

- гуманное и уважительное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

- выбор врача (перевод к другому врачу согласовывается с главным врачом больницы или его заместителями);

- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;

- выбор медицинского вмешательства в соответствии с действующим законодательством;

- обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи;

- получение информации о состоянии своего здоровья, о предлагаемых методах обследования и лечения, об их преимуществах, недостатках и степени риска, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть предоставлена информация о состоянии его здоровья;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

- по вопросам лечения, обследования, выписки из стационара обращаться непосредственно к лечащему врачу или к заведующему отделением, а также к администрации больницы;

- сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

- подавать без цензуры жалобы и заявления в органы исполнительной власти, прокуратуру, суд, адвокату;

- встречаться с адвокатом и священнослужителем наедине;

- исполнять религиозные обряды, соблюдать религиозные каноны, в том числе по согласованию с администрацией иметь религиозную атрибутику.

11. Свои претензии, заявления и предложения пациенты (законные представители) могут оставлять в «Журнале отзывов и предложений пациентов», который хранится на посту в отделении.

12. В случае нарушения прав пациента, пациент (его законный представитель) может обращаться непосредственно к заведующему отделением, дежурному администратору, заместителю главного врача или главному врачу больницы, в вышестоящую организацию, страховую компанию в порядке, установленном действующим законодательством.

III. Порядок посещения пациентов (госпитализированных) в стационаре

1. Посещение взрослых пациентов происходит только с согласия самого пациента. В отдельных случаях у персонала есть право ограничить посещение (исходя из состояния здоровья пациента).

2. В ситуации необоснованного отказа в посещении или в принятии передачи пациент (родственник) вправе обратиться к заведующему отделением стационара, главному врачу или его заместителю, страховую компанию (обязательного или добровольного) медицинского страхования, где пациент получал страховой полис.

Конфликтную ситуацию могут помочь разрешить в Управлении здравоохранения Администрации города, Министерстве здравоохранения Челябинской области, Росздравнадзоре. Контакты этих ведомств размещены в вестибюле МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1.

3. Посещения больных в палатах лечебных отделений (кроме палат реанимации) разрешаются по имеющимся в столе справок холла для посетителей пропускам с 16:15 до 18:45 часов по рабочим дням недели, а в выходные и праздничные дни — с 10:00 до 11:45 ч. и с 16:00 до 18:45 часов. Допуск посетителей в отделения производится только при наличии у последних сменной обуви (бахил).

4. Выдача пропусков в столе справок: ежедневно с 09:30 до 16:00. Списки находящихся на лечении больных находятся в столе справок.

Вопросы оформления пропусков к больным в лечебные отделения решаются только заведующими отделениями и лечащими врачами.

Пропуска подлежат возврату в стол справок.

5. В случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения больного посещение пациентов осуществляется в установленное время по согласованию с заведующим отделением.

6. Во время тихого часа с 14:00 до 16:00 пропуска не выдаются и посещение пациентов не осуществляется.

7. При необходимости участия родственников в уходе за тяжелобольными может разрешаться их допуск в палаты и в другое, кроме вышеуказанного, время по индивидуальным пропускам.

8. Встречи посетителей с пациентами, способными самостоятельно передвигаться, разрешены в холле для посетителей в будние дни с 16:00 до 19:00 ч., в выходные и праздничные дни — с 11:00 до 13:00 ч. и с 16:00 до 19:00 ч.

9. Посещения пациентов в детских отделениях осуществляются законными представителями пациентов, а также иными лицами старше 16 лет при наличии у них справок об отсутствии контактов с инфекционными больными за последний 21 день. Лица, не являющиеся законными представителями пациента, могут быть допущены к посещению по заявлению одного из родителей (законных представителей) на имя заведующего отделением.

10. Внешний вид и поведение посетителей не должны быть вызывающими.

Посетителям запрещается:

- курить и сорить в помещениях и на территории больницы;

- проносить спиртные напитки, огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы (спицы, ножницы, иголки, ножи и т.п.), лекарства и аэрозоли любого назначения, химические и взрывчатые вещества и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- иметь при себе крупногабаритные предметы (в том числе хозяйственные сумки, туристические рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

- передавать пациентам табачные изделия, а также продукты в больших количествах (более чем на 3-4 приема пищи);

- проходить в отделения в верхней одежде и головных уборах или проносить одежду в руках, находиться без бахил или сменной обуви;

- садиться во время пребывания в палате на кровать;

- приносить электронагревательные приборы (чайники, кипятильники, рефлекторы), телевизоры.

11. Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) родители или родственники пациента обязаны возместить все убытки (статьи 1064, 1082 Гражданского кодекса Российской Федерации).

12. Общения между пациентами, законными представителями и персоналом учреждения должны быть уважительными.

13. Запрещается посещение пациентов посетителями, находящимися в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, курение на территории.

14. Посетители обязаны выполнять законные требования медицинского персонала учреждения, быть вежливыми и тактичными в отношении других пациентов и медицинского персонала.

15. Требования сотрудников охраны к посетителям по вопросам соблюдения пропускного режима являются обязательными к исполнению.

16. Прогулки больных на открытом воздухе разрешены в часы посещений и только в летнее время года. Выход больных за пределы территории больничного комплекса запрещен.

17. За нарушение правил посещений пациентов, посещения могут быть запрещены, а при отсутствии угрозы жизни пациент может быть досрочно выписан из стационара.

18. Администрация больницы вправе менять правила посещения и вводить ограничения посещений по эпидемиологическим показаниям. В период официально объявленного карантина все посещения пациентов в стационарах отменяются.

IV. Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1

1. Все пациенты и посетители МАУЗОТКЗ ГКБ №1 должны сдавать верхнюю одежду в гардероб и находиться в учреждении в бахилах или сменной обуви.

2. Курение и употребление спиртных напитков в зданиях и на территории МАУЗ запрещено.

К посещению пациентов в стационаре не допускаются лица с домашними животными.

3. График посещения пациентов, находящихся на лечении в круглосуточном стационаре: ежедневно 08:00-11:00 и 16:00-19:00 часов.

Нахождение на территории больницы посетителей после 19:00 запрещено.

После 19:00 ч. посещение больных только по круглосуточным пропускам.

4. Несовершеннолетние дети могут посещать больных только в сопровождении взрослых. Допуск к пациентам детей до 14 лет не разрешен.

5. Для посещения больных номер палаты и название отделения можно узнать в справочной службе.

6. Справки о состоянии больного даются лечащим врачом при личном контакте родственникам больного после обхода и в рабочее время, в соответствии со статьей 13 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

7. Посещение тяжелобольных и пациентов, находящихся на постельном режиме, осуществляется строго по пропускам заведующих профильными отделениями или лечащих врачей отделения по состоянию здоровья пациента.

К пациенту, находящемуся на лечении в стационаре, допускается одновременно не более 1 (одного) посетителя не более, чем на 20 минут.

В отделениях необходимо соблюдать тишину. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все время пребывания в больнице. В ряде отделений пользоваться мобильными телефонами запрещено во избежание нарушений в работе медицинского оборудования.

Посещение больных не должно нарушать проведение лечебно-диагностических манипуляций.

Пациентам и их посетителям запрещено свободное перемещение по другим палатам, боксам и отделениям.

В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать порядок и чистоту.

8. Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу больницы.

9. В день операции посещение пациентов разрешено по списку оперируемых этого дня.

10. При необходимости дополнительного ухода за пациентами, пропуска по уходу выписываются только с разрешения и за подписью заведующего отделением.

11. Передачи пациентам осуществляются работниками МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1 (при указании ФИО пациента, отделения, № палаты).

Прием передач стационарным пациентам: ежедневно 08:00— 13:00 и 15:30 — 19:00.

Передачи принимаются в целлофановых пакетах с указанием ФИО пациента, отделения и палаты, даты и времени передачи.

В больницу не рекомендуется приносить ценные вещи, в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

Разрешена передача больному только рекомендованных продуктов питания (набор и количество продуктов зависит от заболевания, возраста и состояния больного).

Передачи проверяются дежурной медицинской сестрой.

12. С целью предупреждений несчастных случаев в больнице содержимое сумок следует предъявить охраннику, дежурной медсестре.

13. Лицам с нарушением зрения, слуха, речи работники больницы помогут перемещаться по территории и лечебному корпусу больницы. За помощью следует обратиться к охраннику или медперсоналу приемного отделения.

V. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту (законному представителю)

Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития России от 29 июня 2011 года № 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности».

Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, а также получение копии медицинской документации утверждены статьей 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.06.2016 г. № 425н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».

VI. Время работы МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1 и должностных лиц

1. Режим работы стационара круглосуточный. Распорядок работы каждого отделения МАУЗ ОТКЗ ГКБ №1 зависит от специфики стационара (с распорядком работы подразделения можно ознакомиться в отделении).

2. Соблюдение распорядка дня, установленного в конкретном отделении стационара, является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.

3. По вопросам организации медицинской помощи в больнице можно обращаться:

- непосредственно к главному врачу больницы: понедельник с 15:00 до 17:00;

- заместителю главного врача по медицинской части: понедельник - пятница с 10:00 до 16:00;

- главной медицинской сестре: понедельник - пятница с 10:00 до 16:00;

- дежурному администратору - круглосуточно.

Главный врач Д.А. Тарасов